Retourneren

30 dagen bedenktijd en gratis retourneren

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven, en terugsturen kost je niets.

Zo werkt het

1. Mail binnen 30 dagen naar info@cocho.nl met je ordernummer en welk product je terugstuurt. Je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Je krijgt van ons een gratis retourlabel.
3. Verpak het product goed en plak het label op het pakket.
4. Lever het pakket binnen 14 dagen na je melding in bij het afleverpunt dat op het label staat.

Terugbetaling

Binnen 14 dagen na je melding krijg je het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, op de rekening waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen.

Uitzondering

Verzegelde verzorgingsproducten (zoals wax, pomade, baardolie, parfum en after shave) kun je om hygiënische redenen niet terugsturen als de verzegeling of verpakking is geopend.

Product kapot of verkeerd geleverd?

Mail ons een foto, dan lossen we het op. Dit valt onder de wettelijke garantie, ook na de bedenktijd.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je je bestelling wilt annuleren. Kopieer de tekst in een e-mail aan info@cocho.nl.

Aan: COCHO, Boordseweg 2A, 5671 AS Nuenen, info@cocho.nl
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en): ...
Besteld op: ...  /  Ontvangen op: ...
Ordernummer: ...
Naam: ...
Adres: ...
IBAN (voor terugbetaling, alleen als dat nodig is): ...
Datum: ...
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ...