Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

1. Wie zijn wij

COCHO (cocho.nl)
Boordseweg 2A, 5671 AS Nuenen
E-mail: info@cocho.nl
Telefoon: 06 41 14 26 72
KvK-nummer: 99545497
Btw-nummer: NL005393720B49

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van COCHO en voor elke bestelling die je via cocho.nl plaatst. Je kunt ze altijd op deze pagina lezen, opslaan en printen.

3. Aanbod en bestelling

We omschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk. Kennelijke fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond. Je krijgt daarvan direct een bevestiging per e-mail.

4. Prijzen en betalen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. De verzendkosten zie je voordat je afrekent. Je betaalt online met de betaalmethoden die in onze webshop worden aangeboden (via Mollie).

5. Levering

We leveren in Nederland, België en Duitsland. Vanaf € 19,95 is verzenden gratis, daaronder betaal je € 6,95. Op werkdagen vóór 16:00 besteld? Dan heb je je bestelling in Nederland meestal de volgende werkdag in huis. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren.

6. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Binnen die tijd kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Pak het alleen uit zoals je dat in een winkel ook zou doen. Wordt het product minder waard doordat je het meer hebt gebruikt dan nodig, dan mogen we dat verrekenen.
Uitzondering: verzegelde verzorgingsproducten (zoals wax, pomade, baardolie, parfum en after shave) kun je om hygiënische redenen niet terugsturen als de verzegeling of verpakking is geopend.

7. Retourneren en terugbetalen

Retourneren is gratis. Meld je retour binnen de bedenktijd via info@cocho.nl of met het modelformulier op de pagina Retourneren. Je krijgt dan een gratis retourlabel. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. We betalen het volledige bedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen.

8. Garantie

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de omschrijving in de webshop. Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Is een product kapot of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op, dan lossen we het op.

9. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt via info@cocho.nl, met je ordernummer en een duidelijke omschrijving. We reageren binnen 14 dagen. Meer informatie vind je op de pagina Klachten.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je daarnaast de bescherming die het recht van je eigen land je geeft.